Políticas de Reembolso
En nuestra tienda, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te explicamos nuestras políticas de reembolso:
Condiciones para solicitar un reembolso:
- Los productos físicos pueden ser devueltos y reembolsados si presentan defectos de fabricación o si no corresponden a lo descrito en la tienda.
- Los productos virtuales no son reembolsables, salvo que exista un problema técnico verificable que impida el acceso o uso del producto.
- Para iniciar una solicitud de reembolso, es necesario que el producto físico esté en su estado original, sin usar y con su empaque intacto.
Plazos para solicitar un reembolso:
- Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
- En el caso de productos con fabricación previa al envío, el plazo para solicitar el reembolso comienza después de recibir el producto.
Proceso de reembolso:
- Para solicitar un reembolso, por favor envía un correo a gerencia@mariogonzalez10rr.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la solicitud.
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si el reembolso es aprobado, el dinero será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.
Costos de envío:
- Los costos de envío asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de reembolso, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.